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关于江山市财政专网VPN用户运维云平台使用说明的通知
来源:江山信息网    作者:不详    发布时间:2018-03-07 14:48:49    点击量:

  为推进财政专网VPN用户运维业务规范化,实现无纸化运维,对财政专网也进一步加强管理,为VPN用户提供便捷、高效的技术支持维护,市财政局决定从2018年3月开始推进《财政专网VPN用户运维云平台运行》工作,今后所有的VPN用户运维均需通过该平台上报。
  一、平台功能及优势
  1、对系统维护流程实现电子化管理,避免操作的随意行,加强数据安全。
  2、维护管理信息化,通过平台技术人员通过图片可以方便快捷,直观,准确的判断问题,解决问题。
  3、用户能直接便捷的反馈问题,可以采用文字表达加图片形式描述故障,故障图片直接手机拍照上传即可,用户操作方便,反应问题准确。
  4、操作方便,此平台可用在电脑版也可用在手机版,操作简单,功能互补,电脑端登录地址为http://www.serviceflows.cn/yunweiyun/login.htm
  二、适用范围
  适用于全市应用财政专网的VPN用户的运行维护,技术支持。
  三、具体使用说明
  1、用户注册
  用户使用智能手机请登录微信,关注“serviceFlows运维云” 这个公众号。

  操作路径:我->注册
  输入单位名称->选择需要注册的单位->输入手机号码->获取验证码->输入验证码->输入姓名+选择地址->确认注册->完成。
  注册单位:必选项,选择注册单位。
  手机号码:必填项,输入自己的手机号码。
  验证码:必填项,输入验证。
  姓名:必填项,输入姓名。
  地址:必选项,地址选择。
  补充地址:可填项,补充地址信息完整。

  注意,在选择注册单位时,可以进行模糊查询,注册单位模糊查询时候,苹果手机需要点击输入法的搜索,安卓手机不需要。

  2、用户故障申报
  操作路径:报障服务->自助保障
  故障现象:必选项,选择故障类型。
  是否预约:可选项,可以选择故障处理时间,默认立即处理。
  现场照片:必须提交,可以选择拍下故障现象并上传系统。
  现象描述: 必须填写,必须详细描述故障现象。

  服务进展
  操作路径:报障服务->服务进展。
  可以查询报障服务处理过程。

  3、用户服务评价
  操作路径:报障服务->服务评价
  用户必须评价故障处理结果,评价分为:非常满意,满意,一般,不满意,非常不满意,服务完成后用户请根据维护情况进行客观评价,以免影响后期工单结算。

  四、联系方式
  技术支持微信群请扫描或添加微信号,请注明所在单位、提交人姓名,联系电话:0570-4033176,联系人:叶华刚。

 

[编辑:毛晶晶]

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