殡仪客运服务事项承诺
来源:江山信息网    作者:不详    发布时间:2020-08-13 16:27:07    点击量:

  为进一步提升江山市殡仪客运服务质量,规范殡仪馆内客运服务车辆秩序,确保车辆及人员安全,经向全社会公开招投标,按择优选定原则,本公司被选定为市殡仪馆客运服务进场驻点单位。现将相关事项告知如下:
  1、本次进场驻点客运服务严格参照江山市政府公务用车价格标准,不得提高客户用车价格。
  2、文明用语,服务周到。公司对服务人员进行专业培训,确保待客礼貌,谈吐得当,行为得体,服务周到,不使用忌语。
  3、敬业爱岗,做好本职。公司员工一律佩证上岗,根据客户要求的时间、地点、乘员人数等信息安排接送车辆,耐心等候客户,确保车辆准时准点送达。
  4、遵纪守法,保障安全。公司定期开展驾驶员安全培训,增强安全意识,自觉遵守交通法规和安全出行规定,车况良好,谨慎驾驶,文明礼让,驾驶员不得有妨碍安全行车的行为,确保行车安全。
  5、廉洁自律,自尊自重。公司人员服务过程中不得向丧属索要香烟、红包及不得刁难丧属。
  6、建立回访投诉处理制度。全程接受客户监督,认真对待客户诉求,严格按照公司管理规定对违规人员作严肃处理。
  业务联系电话:周先生:13567012727  移动短号(222727)
  监督举报电话:毛先生:13905706728  移动短号(666728)
         徐小姐:18357095886  移动短号(721886)


江山市长泰客运服务有限公司
2020年8月12日

[编辑:毛晶晶]

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